Pubblicato da: Michele Dell'Edera 21 Nov

Perché l’empatia funziona?

Alla base del successo della comunicazione empatica ci sono alcuni meccanismi psicologici fondamentali:

• Validazione emotiva: Quando ci sentiamo compresi e ascoltati, proviamo un senso di validazione emotiva. Questo ci fa sentire accettati e apprezzati, creando un legame positivo con chi ci ha dimostrato empatia.
• Riduzione delle difese: L’empatia disinnesca i meccanismi di difesa. Se ci sentiamo attaccati o giudicati, tendiamo a chiuderci e a resistere alla comunicazione. Al contrario, un approccio empatico crea un clima di sicurezza e apertura, favorendo il dialogo e la collaborazione.
• Neuroni specchio: Le neuroscienze hanno dimostrato l’esistenza dei “neuroni specchio”, cellule cerebrali che si attivano sia quando compiamo un’azione sia quando osserviamo qualcun altro compierla. Questi neuroni ci permettono di “rispecchiare” le emozioni degli altri e di comprenderle a livello profondo. L’empatia, quindi, ha una base neurobiologica che ne spiega l’efficacia.
• Reciprocità: L’empatia genera reciprocità. Quando ci sentiamo compresi, siamo più propensi a comprendere a nostra volta e a collaborare. Questo crea un circolo virtuoso che rafforza le relazioni e favorisce la comunicazione.

Ecco alcuni consigli per comunicare con maggiore empatia: Leggi il blog

Pubblicato da: Michele Dell'Edera 14 Nov

Comunicare è prima di tutto ascoltare. La comunicazione è empatia

In un  mondo dove tutti urlano per farsi sentire, a volte dimentichiamo l’essenza stessa della comunicazione: l’empatia. Comunicare non significa solo trasmettere un messaggio, ma entrare in sintonia con chi ci sta di fronte, capire le sue esigenze, i suoi desideri e le sue paure.

Empatia: il cuore della comunicazione

Ma cosa significa esattamente “empatia” nel contesto della comunicazione? Significa mettersi nei panni dell’altro, vedere il mondo attraverso i suoi occhi e sentire ciò che lui sente. È come indossare gli occhiali di chi ci ascolta, di chi legge le nostre parole, di chi osserva le nostre immagini. Solo così possiamo creare un legame autentico e una comunicazione davvero efficace.

Ascolto attivo: la chiave per comprendere

L’empatia si nutre di ascolto attivo. Non si tratta solo di sentire le parole, ma di cogliere il significato profondo del messaggio, le emozioni che lo accompagnano, il contesto in cui si inserisce. Ascoltare attivamente significa fare domande, osservare il linguaggio del corpo, mostrare interesse sincero per ciò che l’altro ha da dire.

I benefici di una comunicazione empatica

Comunicare con empatia porta innumerevoli vantaggi:

• Relazioni più forti: l’empatia crea fiducia e lealtà, fondamenta di ogni rapporto duraturo.
• Clienti più soddisfatti: capire i bisogni del tuo pubblico ti permette di offrire soluzioni personalizzate e un servizio eccellente.
• Maggiore engagement: i contenuti empatici risuonano con il pubblico e generano maggiore coinvolgimento.
• Community più unite: l’empatia favorisce il dialogo e la condivisione, creando un senso di appartenenza.

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Pubblicato da: Michele Dell'Edera 4 Nov

Mi presento – le mie Professional skills

“Oltre il Curriculum: le mie competenze professionali in pillole”

Ho deciso di presentare le mie skill in modo diverso!
Guarda la mia presentazione, In questo breve documento troverai:
➡️Una panoramica delle mie aree di expertise
➡️Alcuni miei progetti
➡️Alcuni progetti e attività a cui ho partecipato o partecipo

Spero che questa presentazione ti sia utile per conoscermi meglio.

Ecco la mia presentazione:

Pubblicato da: Michele Dell'Edera 30 Set

Vi aspetto Forum Banca 2024 dove modero alcune tavole rotonde

Il 2 ottobre si avvicina e con esso l’attesissimo Forum Banca, l’evento di riferimento per manager e C-Level del settore bancario. Un’occasione unica per immergersi nelle ultime tendenze, confrontarsi con esperti e scoprire soluzioni innovative.

Quest’anno, avrò il piacere di partecipare attivamente come speaker e moderatore in tre tavole rotonde.

Un pomeriggio ricco di spunti

L’appuntamento è per il pomeriggio del 2 ottobre nella Sala Arancione, dove si susseguiranno tre momenti di approfondimento cruciali per il futuro del banking:

1. Efficientare i costi sommersi di digitalizzazione e AI per una banca a emissioni zero

Insieme a Maurice Lisi (Head of Digital Business BPER Banca), Andrea Bacioccola (Direttore Generale Igea Digital Bank) e Stefano Castelluccio (Solution Design Manager CAST Italia) analizzeremo le strategie per ottimizzare gli investimenti in digitalizzazione e intelligenza artificiale, puntando a un futuro sostenibile per il settore bancario.

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Pubblicato da: Michele Dell'Edera 1 Set

Lead Generation e Conversioni: Strategie Vincenti per il tuo Business

La capacità di generare lead e convertirli in clienti fedeli è diventata fondamentale per il successo di qualsiasi attività online. In questo articolo, esploreremo alcune strategie efficaci per massimizzare i tuoi risultati sui social media.

L’importanza delle Call to Action (CTA)

Le CTA sono elementi cruciali per guidare gli utenti verso l’azione desiderata. Che si tratti di visitare il tuo sito web, scaricare un ebook o contattarti direttamente, una CTA chiara e convincente può fare la differenza. Assicurati che le tue CTA siano ben visibili, utilizzino verbi d’azione forti e comunichino chiaramente il beneficio che l’utente otterrà compiendo l’azione.

Il potere dei Lead Magnet

I lead magnet sono contenuti di valore che offri gratuitamente in cambio delle informazioni di contatto degli utenti. Ebook, webinar, white paper o template esclusivi sono ottimi esempi di lead magnet efficaci. Assicurati che i tuoi lead magnet siano pertinenti al tuo pubblico di riferimento e offrano una soluzione concreta a un loro problema o bisogno. Leggi il blog

Pubblicato da: Michele Dell'Edera 25 Ago

Hai mai provato a realizzare un audit di Social Selling? Ecco alcuni suggerimenti divisi in 7 aree d’azione.

Un audit di social selling dovrebbe essere un’analisi approfondita e completa della tua presenza e delle tue attività sui social media, con l’obiettivo di valutare quanto efficacemente stai utilizzando queste piattaforme per generare lead, costruire relazioni e, in ultima analisi, aumentare le vendite. Ecco alcuni degli elementi chiave da considerare durante un audit di social selling:

1. Presenza sui Social Media:

• Piattaforme: Quali piattaforme stai utilizzando? Sono quelle giuste per il tuo target di riferimento e il tuo settore?

• Profili: I tuoi profili sono completi, aggiornati e coerenti con il tuo brand? Le immagini del profilo e le copertine sono professionali e accattivanti?

• Bio: La tua bio descrive chiaramente chi sei, cosa fai e qual è il tuo valore aggiunto? Include una call to action efficace?

2. Contenuti:

• Qualità: I tuoi contenuti sono di alta qualità, informativi, coinvolgenti e pertinenti per il tuo pubblico di destinazione?

• Frequenza: Stai pubblicando con sufficiente regolarità per mantenere l’interesse del tuo pubblico?

• Varietà: Stai utilizzando diversi formati di contenuti (post di testo, immagini, video, live streaming, ecc.)?

• Engagement: I tuoi contenuti generano interazioni (like, commenti, condivisioni)?

3. Engagement e Relazioni:

• Risposte: Rispondi tempestivamente ai commenti e ai messaggi?

• Interazioni: Interagisci attivamente con altri utenti, inclusi potenziali clienti e influencer del settore?

• Networking: Partecipi a gruppi e community pertinenti al tuo settore?

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