Pubblicato da:
Michele Dell'Edera
8 Mar
Gestire i lead, un’azione fondamentale
Se non classifichiamo i lead generati dalle varie campagne sui vari canali digitali e li passiamo direttamente alla forza vendite, richiamo di passare loro contatti sostanzialment freddi e non in grado di essere convertiti in clienti.
In questo modo richiamo di:
- Passare loro dei lead non qualificati e quindi poco utili ad un’azione efficace
- Far gestire male i lead qualificati e quindi far perdere la forza vendite in sforzi poco utili al raggiungimento dei risultati di business.
Per qualificare meglio i propri lead si possono mettere in campo delle azioni che invitino i nostri potenziali contatti ad approfondire la nostra conoscenza creando un vero e proprio funnel di vendita, ad esempio:
- Si invita con un’email l’utente a scaricare un ebook.
- L’utente clicca sul link e scarica l’ebook
- Successivamente l’utente riceve una mail per provare un vostro prodotto disponibile online
- Dopo un po’ se il cliente ha partecipato alla vostra prova riceve un ulteriore messaggio che lo invita a scaricare un vostro listino/catalogo ed eventualmente a richiedere un preventivo
- Il lead è passato alle vendite
Ecco alcune azioni concrete da mettere sul tappeto a seconda della prima azione realizzata dall’utente, ad ogni azione può corrispondere un esca:
- Azione:
- Iscrizione a una newsletter
- Esca:
- Invio di una mail di ringraziamento o di benvenuto
- Azione:
- Visita di una pagina prodotto
- Esca:
- Invio di una mail promozionale, attivazione di una campagna di retargeting
- Azione:
- Download ebook o white-paper
- Esca:
- Invito ad una demo
- Azione:
- Acquisto di un prodotto
- Esca:
- E-mail per Cross-selling o richiesta di recensione
- Azione:
- Ritorno del cliente su una pagina prodotto
- Esca:
- Invio di una e-mail con uno sconto personalizzato e relativo allo specifico prodotto
Tutto ciò precedentemente elencato si può realizzare grazie a un complesso sistema di marketing automation da collegarsi al proprio sito internet e ai propri canali digitali.
Se volete ne parliamo… usate pure il modulo qui in basso a destra per contattarmi